Den britiske agent Johnny English svigter katastrofalt under en mission i Afrika og bliver verfet ud af MI7. Han holder sig derefter skjult i et tibetansk kloster for at skærpe sine agentfærdigheder. Men da den britiske efterretningstjeneste får nys om et attentat imod Kinas premierminister, bliver han kaldt tilbage i tjeneste. Mordplanerne viser sig at være en speget sag, som involverer både KGB, CIA og Johnny English's egne kolleger.

Det er jul i New York City. På selveste juleaften sker der en ulykke, der afbryder strømmen i et mindre område. Vi følger 6 situationer, der har det tilfælles, at de alle involverer folk, der pludselig sidder fast i elevatorer på grund af dem afbrudte strøm. Vi møder blandt andet den nådesløse millionær Harris (Patrick Stewart), der må tage sit liv op til revision. Vi møder også James (Jon Heder), der pludselig er spærret inde med sit boss Randy (Max Casella), der netop har fyret ham!

Kate brokker sig over alt i tilværelsen og træffer konstant de forkerte beslutninger iklædt bjælder på skoene og alfekostume som hendes job kræver hun har på. Men så møder hun den fantastiske Tom, og kan næsten ikke tro på sit eget held! Langsomt tør hun igen lukke drømmene ind og lytte til sit hjerte nu med hans hånd i hendes. Sammen går de to julen i møde med kærlighed i hjertet og mod på livet, for hvad skulle dog kunne gå galt?