Selma er 9 år og forældreløs. Hendes højeste ønske er at få en familie, og dette skriver hun i et brev som hun sender til julemanden. Brevet finder vej til nisselandsbyen Snefald, og lidt efter havner Selma der også selv, selvom der normalt ikke er tilgængeligt for mennesker. Men Selma er måske ikke helt som andre mennesker? Der går ikke længe før at det bliver lidt dramatisk i byen Snefald. Julemanden er pludselig væk og andre kræfter tager over. Lykkes det ikke Selma og hendes nye venner at finde julemanden, forsvinder alt det gode han står for, og selve juleaften står på spil.