Efter et skænderi med sin syge mor, Jennifer, snubler en selvoptaget teenager utilsigtet ind i et lokalt hjemløse krisecenter sent en aften. Jennifers far, der er ked af sin datters egoistiske holdning, stiller et ultimatum, som omfatter hendes frivillige arbejde på krisecentret i håbet om, at hun vil lære at være ansvarlig og medfølende over for andre. Gennem denne nye oplevelse skaber Jennifer et usandsynligt bånd til både personalet og en meget speciel ung gæst, som fører hende til en dybere forståelse af den sande betydning af julen er kærlighed og familie.

Hotelnatfunktionær Bart Bromley er en yderst intelligent ung mand på autismespektret. Da en kvinde bliver myrdet under hans vagt, bliver Bart hovedmistænkt. Da politiets efterforskning nærmer sig, får Bart en personlig forbindelse med en smuk gæst ved navn Andrea, men indser hurtigt, at han skal stoppe den rigtige morder, før hun bliver det næste offer.